FAQ's

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1. Direkte Lieferung

1.1 Liefervorbehalt

Wir liefern solange der Vorrat reicht.

1.2 Wohin wird geliefert?

Wir liefern die im alfi Online-Shop bestellte Ware an jede gewünschte Adresse innerhalb Deutschlands. Bei Bedarf können Sie eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.
Aus organisatorischen Gründen ist eine Lieferung in andere Länder nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.

1.3 Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 4,60 Euro. Ab einem Bestellwert von 100 Euro liefern wir versandkostenfrei.

1.4 Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, im alfi Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.

1.5 Wie lange dauert es, bis die Bestellung eintrifft?

Selbstverständlich bemühen wir uns, Ihre Lieferung so schnell wie möglich an Sie auszuliefern.
Auf der Seite zum Einzelprodukt werden Sie darüber jeweils informiert:
Erscheint die Meldung „Artikel vorrätig“ benötigen wir für die Lieferung in der Regel ca. 3-5 Tage. Wochenenden und Feiertage sind dieser Frist hinzuzurechnen.
Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, informieren wir Sie per E-Mail. Eine zweite Information erfolgt, wenn die bestellte Ware dem Paketdienst (DHL) übergeben wurde.

1.6 Was mache ich, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen bin?

Falls Ihr Paketbote Sie nicht antrifft hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigungskarte und Ihr Paket wird in der darauf genannten Postfiliale für Sie verwahrt. Dort können Sie es dann innerhalb von sieben Werktagen abholen.

1.7 Was mache ich, wenn mein Paket nicht eintrifft?

Sie erhalten eine Information per E-Mail, sobald wir die bestellte Ware dem Paketdienst übergeben haben. In dieser E-Mail finden Sie alle nötigen Informationen für eine Sendungsverfolgung.
Wenn das Paket nicht innerhalb von 7 Werktagen bei Ihnen eintreffen sollte, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam.

1.8 Beschädigte Lieferung

1.8.1. Ihre Lieferung ist äußerlich beschädigt oder bereits geöffnet?

Bitte verweigern sie die Annahme der Sendung und lassen Sie den Transportschaden dabei vermerken. Teilen Sie uns bitte anschließend per E-Mail mit, ob Sie eine neue Sendung wünschen.

1.8.2. Ihr Paket ist äußerlich unversehrt aber die gelieferte Ware ist beschädigt?

Melden Sie bitte den Transportschaden schnellstmöglich in einer Postfiliale und füllen Sie dort eine Transportschadensmeldung aus. Sobald uns eine Kopie oder ein Fax dieser Meldung vorliegt, kann eine weitere Bearbeitung nach Ihren Wünschen erfolgen. Sollte Ihnen der Transport in eine Postfiliale nicht möglich sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

1.9 Falschlieferung: In Ihrer Lieferung ist ein falscher Artikel enthalten?

Wenn der tatsächlich gelieferte Artikel von der Artikelbeschreibung in Ihrer Bestellung, Ihrem Lieferschein oder Ihrer Rechnung abweicht, melden Sie uns die Falschlieferung bitte per E-Mail und teilen Sie uns mit, welche Art der Abweichung vorliegt. Wir werden uns anschließend umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Kontakt
alfi GmbH
Online-Shop
Ernst-Abbe-Str. 14
97877 Wertheim

E-Mail: shop@alfi.de

2. Problemlose Rücksendung

Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos zurücksenden, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Der Kaufvertrag wird dann hinfällig.
Benutzen Sie für die Rücksendung bitte unbedingt den beigefügten Paketaufkleber mit der Aufschrift „Retoure“; nur so können Sie das Paket kostenlos bei der nächsten Postfiliale abgeben.
Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.
Bitte beachten Sie dass die Ware nur zum Zwecke der Prüfung genutzt werden darf. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.
Bitte füllen Sie das in jeder Sendung vorhandene Retourenblatt aus, damit wir Ihre Retoure schnellstmöglich bearbeiten können.

3. Zahlung

In dem Moment in dem Sie Ihre Bestellung im alfi online-Shop bestätigen wird der Kaufpreis fällig und auch sofort Ihrem Konto belastet. Eine Veränderung der Bestellung ist daher im Nachhinein nicht mehr möglich. Selbstverständlich stehen Ihnen aber alle Möglichkeiten des Widerrufs offen.

3.1 Zahlung mit Kreditkarte

Wir akzeptieren: Euro/Mastercard und Visacard. Um den Schutz Ihrer Kreditkartenangaben zu gewährleisten, werden Ihre vollständigen Daten verschlüsselt via SSL-Server übertragen und sind damit vor dem Zugriff Dritter sicher.
Für Ihre zusätzliche Sicherheit prüfen wir außerdem die Kartenprüfnummer (KPN) ab. Diese Nummer besteht bei Euro/Mastercard und Visa aus den letzten drei Ziffern nach der Kartennummer im Unterschriftsfeld auf der Rückseite der Karte.

3.2 Sofortüberweisung

So sicher und schnell wie Online-Banking.
„Sofortüberweisung“ ist eine innovative Zahlungsart mit TÜV-Zertifikat und TÜV-geprüfter Transaktionssicherheit und wird bereits in zahlreichen Online-Shops in Deutschland eingesetzt.
Grundsätzlich können Sie die Sofortüberweisung als Zahlungsart nutzen, wenn Sie über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken die Sofortüberweisung noch nicht verfügbar ist.

Für die Nutzung von Sofortüberweisung müssen Sie sich nicht registrieren.
Über das gesicherte Zahlformular stellt Sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt auf das Bankkonto des alfi Online-Shops überwiesen, Ihre Ware kann bei Lagerverfügbarkeit also umgehend an Sie versandt werden.

Weitere Informationen zur Sicherheit der Sofortüberweisung erhalten Sie aktuell auf www.sofortüberweisung.de oder bei Ihrer teilnehmenden Bank oder Sparkasse. Die Nutzung von Sofortüberweisung ist selbstverständlich kostenlos. Gegebenenfalls fallen im Rahmen Ihrer Kontoführung die üblichen Entgelte für den Buchungsposten an.

Bitte beachten Sie, dass der Rechnungsbetrag Ihrem Bankkonto zeitgleich mit Ihrer Bestellung belastet wird.
Nach erfolgreicher Durchführung Ihrer giropay-Überweisung erhalten wir sofort eine Zahlungsbestätigung.
Informationen zur Sicherheit von giropay erhalten Sie aktuell auf www.giropay.de oder bei Ihrer teilnehmenden Bank oder Sparkasse.

Die Nutzung von giropay ist selbstverständlich kostenlos. Gegebenenfalls fallen im Rahmen Ihrer Kontoführung die üblichen Entgelte für den Buchungsposten an.

3.3 Zahlung mit PayPal

Mit der Zahlungsart „PayPal“ bieten wir Ihnen ein weiteres Online-Zahlverfahren an mit dem Sie im Online-Shop sicher und einfach bezahlen – und das kostenlos.

Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt.

Einfach: Sie bezahlen mit wenigen Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.

Damit wir Ihre Zahlung akzeptieren können, benötigen Sie zuvor ein eigenes PayPal-Konto!

3.4 Lastschrift

Bis zu einem Bestellwert von 250 Euro können Sie bequem per Lastschrift bezahlen.